如使用中国银行网银/手机银行时，系统提示：“安全工具不能执行此服务：PB031”。请致电中国银行客服热线95566，通过人工查询安全工具绑定情况。

而在个人网上银行点击批量转账后，系统提示“安全工具不支持此项服务”，批量转账功能仅支持已申请认证工具为中银e盾的客户。如客户未申请中银e盾认证工具，请客户至中国银行网点柜台申请。

扩展资料：

可通过个人网银和手机银行修改中国银行默认安全工具，通过个人设定中的安全工具设定功能中修改默认安全工具。

默认安全工具是在每次交易环节中系统自动选择的安全工具，根据客户持有安全工具的情况，安全工具设定功能中显示列表将包括“不设定默认安全工具”、“CA证书”、“动态口令+手机交易码”、“手机交易码”，使用情况如下：

（1）“无安全工具”主要面向网银查询版客户，无法进行向他人转账、网上支付等操作；

（2）“CA证书”面向网银理财版及贵宾版客户，客户使用数安安全证书进行交易确认才可完成向他人转账、网上支付等操作；

（3）“动态口令和手机交易码”面向网银理财版及贵宾版客户，客户需输入动态口令和手机交易码完成向他人转账、网上支付等操作。（如客户为白名单客户，则“动态口令+手机交易码”会显示为“动态口令”）；

（4）“手机交易码”支持的交易范围与“动态口令+手机交易码”一致，但交易限额不同，该认证方式适用于小额交易。